一、优秀员工： 　　公司每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到公司的荣誉及物质奖励。 二、嘉奖、晋升： 　　公司对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在公司日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。 三、纪律处分/失职的种类： 　　1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职 表，失职表交失职的员工签收，副本送人事部归档。 　　2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。 　　3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除10%的浮 动工资。 　　4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停职停薪处分将会被辞退。 　　5、凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。 　　6、员工违反公司规章制度停职停薪处分时其当月50%的效益工资将被扣除，另按日扣除部分底薪。 　　7、因违反公司规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入公司，对员工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或 人事部提出，经总经理批准。 　　甲类失职 　　1、上班迟到； 　　2、不使用指定的职工通道； 　　3、仪表不整洁； 　　   A 留长发； 　　   B 手脏； 　　   C 站立姿势不正； 　　   D 手插口袋； 　　   E 衣袖、裤脚卷起； 　　   F 不符合仪表仪容规定； 　　4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡； 　　5、不遵守打电话的规定； 　　6、损坏工作服或把工作服穿出公司之外； 　　7、培训课旷课； 　　8、违反员工公司规定； 　　9、工作时听收音机、录音机、mp3或看电视（培训或工作需要例外）； 　　10、上班时间做私事，看书报和杂志； 　　12、不经许可家属或朋友等进入公司； 　　13、使用客用公共休息室和厕所； 　　14、穿工作服进入商店（为客人买东西例外）； 　　15、使用客用电梯（经同意例外）、客用设备； 　　16、将公司文具用于私人之事； 　　17、在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作； 　　18、在公共场所和公司其它地方聚众讨论个人事情； 　　19、违反更衣室规定。 　　乙类失职 　　1、上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡； 　　2、对客人和同事不礼貌； 　　3、因粗心大意损坏公司财产； 　　4、隐瞒事故； 　　5、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证； 　　6、拒绝执行管理员/部门主管的指示； 　　7、上班时打瞌睡； 　　8、涂改工卡； 　　9、违反安全规定； 　　10、在公司内喝酒； 　　11、随意进入包房（工作例外）； 　　12、说辱骂性和无礼的话； 　　13、未经同意改换班次、休息天或休息时间； 　　14、超过工作范围与客人过分亲近； 　　15、在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟； 　　16、不报告财产短缺； 　　17、在公司内乱丢东西； 　　18、不遵守消防规定； 　　19、损坏公物； 　　20、工作表现并差或工作效能差； 　　21、不服从主管或上司的合理合法命令； 　　22、擅自配置公司范围内任何钥匙； 　　23、发表虚假或诽谤言论，影响公司、客人或其他员工的声誉。 　　丙类失职 　　1、在公司内危害任何人员； 　　2、殴打他人或互相打架； 　　3、向顾客索取小费或其它报酬； 　　4、作不道理交易； 　　5、泄露公司机密情况； 　　6、私换外汇； 　　7、调戏或欺侮他人； 　　8、行贿受贿； 　　9、偷窃公司、客人或其他人的财物或拿用公司、客人的食物、饮料； 　　10、违犯店规，造成重大影响或损失； 　　11、在公司内赌博或观看赌博； 　　12、故意损坏消防设备； 　　13、触犯国家任何刑事罪案； 　　14、故意损坏告示栏或公共财物或他人物品； 　　15、遗失、复制、未经许可使用总钥匙； 　　16、旷工。